Conocedores de la importancia que tiene en estos momentos para sus usuarios cuidarse y  cuidar de los suyos sin salir de casa, Cusianagas SA ESP tiene dispuesto  todo un equipo de facilitadores preparados para atender sus inquietudes, solicitudes de vinculación al servicio, puntos adicionales, revisiones periódicas, venta de gasodomésticos y los servicios postventa que sus usuarios requieran, para ser atendidos desde la comodidad de su hogar.

Cusianagas S.A. E.S.P.  informa a la comunidad de los municipios de Aguazul y Tauramena que el día miércoles 27 de mayo del presente año, en horas de la mañana y de la tarde respectivamente, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural. 

“Comparto mi energía” es una iniciativa del Gobierno Nacional para ayudar a los sectores más vulnerables, que debido a la pandemia del Covid 19 han tenido dificultades para pagar sus servicios públicos de energía y gas. 

Cusianagas S.A. E.S.P., comprometida con sus usuarios, y en aras de brindar claridad acerca de las razones de los incrementos percibidos en el valor del servicio de gas en el último período, se permite informar lo siguiente:

Cusianagas S.A. E.S.P. desea informar a sus usuarios las disposiciones relacionadas con la aplicación de los decretos 517 de 2020 y la resolución CREG 059 de 2020, estipulados por el Gobierno Nacional, con el objetivo de brindar alivios económicos a los usuarios del servicio público de gas natural.

En este sentido, detallamos la aplicación de estas medidas para nuestros usuarios: 

Cusianagas S.A. E.S.P.,  informa a sus usuarios y comunidad en general que realizará la  reconexión del servicio de gas natural a aquellos usuarios que a la fecha de la entrada en vigencia de la Resolución CREG 035/2020,  no cuenten con su certificado de conformidad por Revisión Periódica.

En estos momentos de contingencia, que han puesto a prueba a la humanidad entera, Cusianagas S.A. E.S.P. desea comunicarle a sus usuarios y comunidad en general, que su mayor propósito es seguir brindando un servicio seguro y continuo para que sus hogares puedan disfrutar de los beneficios del gas natural. 

Por esto deseamos comunicar las medidas de alivio que hemos determinado pensando en los sectores más vulnerables de la población.

Desde Cusianagas S.A. E.S.P. estamos comprometidos en prestar un servicio eficiente y continuo, y aún más durante la emergencia sanitaria que vive nuestra región y el país, como consecuencia de la pandemia del COVID-19.

Es por esto que nuestros equipos de colaboradores seguirán trabajando con todas las medidas de protección y autocuidado requeridas para prevenir el contagio, a fin de mantener una operación segura y estable.

Estamos comprometidos con la salud de nuestros usuarios, colaboradores y comunidad en general, por ello, debido al reto que estamos enfrentando como sociedad y alineados con las directrices del Gobierno Nacional, hemos adoptado las siguientes medidas de prevención para reducir la posibilidad de contagio del COVID-19. En este sentido, a partir del miércoles 18 de marzo de 2020, se modifican, hasta nueva orden nuestros canales de atención al cliente así:

Cusianagas S.A. E.S.P. informa a la comunidad de la ciudad de Yopal  que el día viernes 27 de diciembre del presente año en el horario de 10:00 a.m. a 4:00 p.m, se estará llevando a cabo la actividad de odorización, es decir, la aplicación del componente químico que proporciona el olor distintivo al gas natural.

Esta es una actividad rutinaria y completamente segura para la comunidad y permite que el gas sea detectado en caso de fugas, pues en su estado natural es inodoro e incoloro.